Politique du magasin - Decor Online

Dernière mise à jour : Novembre 2025

Bienvenue sur le site officiel de Decor Online.
Vous trouverez ci-dessous nos politiques de retour, de livraison, de paiement ainsi que nos conditions générales de vente.

1. Politique de retour et d’échange

Chez Decor Online, votre satisfaction est notre priorité. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner dans un délai de 14 jours après réception.

• Les produits doivent être dans leur emballage d’origine, non utilisés et en parfait état.
• Les retours sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur ou de défaut de notre part.
• Les produits personnalisés ou endommagés ne peuvent pas être retournés.
• Après réception et vérification du produit retourné, un remboursement ou un échange est effectué sous 7 à 10 jours ouvrables.

2. Politique de livraison

Nous livrons dans tout le territoire national via nos partenaires logistiques fiables. Les délais de livraison sont généralement de 2 à 7 jours ouvrables selon votre emplacement.

• Vous serez contacté avant la livraison pour confirmer votre adresse.
• Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.
• En cas de retard ou de problème de livraison, contactez notre service client.

3. Méthode de paiement

Chez Decor Online, nous proposons le mode de paiement le plus pratique pour nos clients : le paiement à la livraison (Cash On Delivery - COD).

• Vous payez votre commande uniquement au moment de la réception.
• Veuillez préparer le montant exact à remettre au livreur.
• Nous ne demandons jamais de paiement en ligne ou d’acompte avant livraison.

Ce mode de paiement vous garantit une expérience d’achat simple, sécurisée et sans risque.

4. Conditions générales de vente (CGV)

• Tous les prix sont affichés en Dinars TTC (toutes taxes comprises).
• Les produits restent la propriété de Decor Online jusqu’au paiement complet à la livraison.
• En passant commande, le client accepte sans réserve les présentes conditions de vente.
• Decor Online se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande en cas d’informations incomplètes ou d’adresse incorrecte.

5. Garantie et qualité des produits

Tous nos articles sont contrôlés avant expédition. Si un produit arrive défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception. Nous nous engageons à remplacer le produit ou à vous rembourser selon la situation.